Home » Retourneren en Klachten

Retourneren en annuleren
Standaard producten annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U
heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige
orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de
webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de
exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal
het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat
en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u
contact met ons opnemen via info@alshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag
binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde
retour ontvangen is.


Verzegelde producten annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren,
mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en
kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan
heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige
orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de
webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de
exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal
het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat
en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u
contact met ons opnemen via info@alshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag
binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde
retour ontvangen is.
Houdbare producten
Houdbare producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en
kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De
verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@alshop.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via
Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om
klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te
vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het
je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."